Service, onderhoud en nazorg
Service en onderhoud vindt plaats door een servicebedrijf dat op haar beurt kan terugvallen op de 24-uurs service- en onderhoudsdienst van Nathan Import/Export.
Inbedrijfname
De inbedrijfname van de warmtepompinstallatie vindt uitsluitend plaats door de Nathan service- en onderhoudsdienst of door een door Nathan Import/Export opgeleid en gecertificeerd installatiebedrijf. Hierbij wordt een vast protocol aangehouden. Tijdens de inbedrijfname vindt een laatste check plaats van de aangelegde installatie. Garantieverlening vindt plaats na goedkeuring van de gehele warmtepompinstallatie.
Service en onderhoud wordt ondersteund door de mogelijkheid van monitoring op afstand waarmee elke Alpha-InnoTec warmtepompregelaar is uitgerust. De eindgebruiker dient hiertoe zelf een internetaansluiting te voorzien en deze aan te sluiten op eigen router. Via de AlphaWeb-server kan het servicebedrijf alleen service gerelateerde gegevens, zoals draaiuren, brontemperaturen, aantal starts/ stops van de warmtepomp, etc. raadplegen. De warmtepomp communiceert zelfstandig met de server waardoor de privacywet niet wordt overschreden.
Alle warmtepompinstellingen zijn op afstand op verzoek van de eindgebruiker te corrigeren. Dit bespaart kostbare voorrijkosten en agenda afstemmingen en bevordert de klanttevredenheid.
LAATSTE NIEUWS
